El Casino Harrah's de las Vegas ha sido citado por Ayres en su libro Supercrunchers como un ejemplo interesante.El casino ha descubierto que puede predecir a través de la información que recolecta de su tarjeta de cliente fiel, cual es el monto que X persona estará dispuesto apostar sin sentirse totalmente dolido al punto de que no quiera volver a a apostar en casinos. Este monto es llamado como "EL PUNTO DE DOLOR" y para el caso del casino es la máxima cantidad que una persona esta dispuesta a perder apostando, antes de sentirse totalmente decepcionado de la actividad de apostar en si.
Entonces por ejemplo, cada vez que alguien esta en una maquina tragamonedas y de acuerdo a los datos que arroja su tarjeta esta a punto de alcanzar el "PUNTO DE DOLOR" el casino envía personalmente a uno de sus trabajadores a que invite a esta persona a una cena gratis en el restaurante del casino y a que olvide el hecho de que hasta el momento había tenido una "mala racha apostando".
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| Imagen tomada de scientificamerican.com |
